Hizmet şartları

Hizmet Şartları

Bu şartlar, EXLOVE markasının www.exlove.com.tr internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin genel koşulları düzenler. Satıcının ticari unvanı, adresi ve iletişim bilgileri sitenin İletişim Bilgileri bölümünde ve siparişe ilişkin ön bilgilendirme belgelerinde belirtilir. Bu şartlar, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

1. Site kullanımı

Siteyi hukuka uygun amaçlarla kullanmanız, sipariş ve iletişim bilgilerinizin doğru ve güncel olması gerekir. Başkasının kimliğini kullanmak, izinsiz işlem yapmak, site güvenliğini ihlal etmek veya hizmetin çalışmasını engellemek yasaktır. Hesabınızın giriş bilgilerinin güvenliğini koruyun ve şüpheli bir kullanım fark ederseniz bizimle iletişime geçin.

2. Ürün bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, seçenekleri ve fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilir. Ürün görsellerindeki renkler ekran ayarlarına göre farklı görünebilir; bu durum ürünün açıklanan özelliklere uygun olması yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz. Stok veya ürün bilgileriyle ilgili bir sorun tespit edilirse siparişiniz hakkında sizinle iletişime geçilir ve yasal haklarınıza uygun çözüm sunulur.

3. Fiyatlar ve ödeme

Siparişiniz için geçerli fiyat, vergi, teslimat ücreti ve varsa diğer ücretler, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında gösterilir. Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle yapılır. Sonraki fiyat değişiklikleri, tamamlanmış siparişlerin koşullarını kendiliğinden değiştirmez. Açık bir fiyat veya bilgi hatasında sizinle iletişime geçilir; ek ücret onayınız olmadan tahsil edilmez.

4. Siparişler

Sipariş vermeden önce ürün, adet, beden veya diğer seçenekleri ve teslimat bilgilerini kontrol edin. Siparişinize ilişkin ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, alışverişinizin özel koşullarını düzenler. Sipariş değişikliği veya iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bize ulaşın. Talebin uygulanabilirliği siparişin durumuna göre değerlendirilir; yasal cayma ve diğer tüketici haklarınız saklıdır.

5. Teslimat

Teslimat kapsamı, tahmini süreler ve gönderim ücretleri sipariş öncesinde sunulan bilgilerde ve varsa Kargo Politikası bölümünde belirtilir. Teslimatı etkileyen bir sorun oluştuğunda sizinle iletişime geçilir. Gecikme veya teslim edilememe durumlarında mevzuattan doğan haklarınız korunur.

6. İade, cayma hakkı ve kusurlu ürünler

İade ve para iadesi süreçleri, sitede yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile siparişe ilişkin belgelerde açıklanır. Cayma hakkına ilişkin istisnalar yalnızca mevzuatın izin verdiği durumlarda uygulanır. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün tesliminde tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır.

7. Kişisel veriler

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır. Bu şartlar, kişisel veri işlemleri için ayrıca gerekli olabilecek açık rızanın yerine geçmez.

8. Fikri mülkiyet

Sitedeki marka, logo, metin, görsel ve diğer içerikler EXLOVE'a veya ilgili hak sahiplerine aittir ya da izinle kullanılır. Mevzuatın izin verdiği kullanımlar dışında bu içerikler hak sahibinin izni olmadan ticari amaçla çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

9. Üçüncü taraf hizmetleri

Sitede ödeme sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir ve harici bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetlerin kendi koşulları ve gizlilik metinleri ayrıca geçerli olabilir. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanılması, satıcının mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

10. Sorumluluk ve hizmetin sürekliliği

Sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul önlemler alınır; bakım veya teknik sorunlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Bu şartların hiçbir hükmü, mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumlulukları veya tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Şartların güncellenmesi

Bu şartlar gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenen metin yayımlandığı tarihten itibaren sonraki kullanımlar ve işlemler için geçerlidir. Değişiklikler önceki siparişlere ilişkin kazanılmış haklarınızı etkilemez.

12. Uyuşmazlıklar ve iletişim

Türkiye’deki tüketici işlemlerinde ilgili tüketiciyi koruma mevzuatı uygulanır. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki başvuru şartları ve parasal sınırlar doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Zorunlu arabuluculuk ve diğer yasal usuller ilgili mevzuata tabidir.

Sorularınız ve talepleriniz için www.exlove.com.tr üzerindeki İletişim Bilgileri bölümünde belirtilen kanallardan bize ulaşabilirsiniz.